Politique de remboursement

Trente jours, sans justification

Le remboursement intégral est accordé sur simple demande, sans justification, dans les trente jours qui suivent l’achat, que vous ayez téléchargé les fichiers ou non. Cela vaut pour le dossier complet comme pour les documents achetés à l’unité. Le remboursement met fin à la licence : les fichiers reçus doivent alors être supprimés.

Au-delà : la garantie de correction sous 48 heures ouvrées

Si un retour écrit d’un service de protection maternelle et infantile signale un défaut de conformité dans l’un des documents fournis, transmettez-le-nous avec le document concerné. Le document est corrigé dans un délai de quarante-huit heures ouvrées, ou le prix vous est remboursé.

Ce que la garantie ne couvre pas

Elle ne couvre pas l’issue d’un contrôle, ni une observation portant sur l’organisation réelle de la structure, ses locaux, ses effectifs ou ses pratiques. Elle porte sur la conformité du document que nous avons rédigé, qui est la seule chose que nous maîtrisons.

Comment demander

Par courrier électronique à contact@dossierpmi.fr, en joignant la référence de commande. Une réponse est apportée sous un jour ouvré.