Politique de remboursement

Avant téléchargement — trente jours, sans justification

Tant que les fichiers n’ont pas été téléchargés, le remboursement intégral est accordé sur simple demande, dans un délai de trente jours à compter de l’achat.

Après téléchargement — la garantie de correction sous 48 heures

Si un retour écrit d’un service de protection maternelle et infantile signale un défaut de conformité dans l’un des documents fournis, transmettez-le-nous avec le document concerné. Le document est corrigé dans un délai de quarante-huit heures ouvrées, ou le prix vous est remboursé.

Ce que la garantie ne couvre pas

Elle ne couvre pas l’issue d’un contrôle, ni une observation portant sur l’organisation réelle de la structure, ses locaux, ses effectifs ou ses pratiques. Elle porte sur la conformité du document que nous avons rédigé, qui est la seule chose que nous maîtrisons.

Comment demander

Par courrier électronique à contact@tenderwatch.fr, en joignant la référence de commande. Une réponse est apportée sous un jour ouvré.